ISO9001質(zhì)量管理體系的最終目標是通過體系有效運用，包括質(zhì)量管理體系持續(xù)改過過程的應(yīng)用，來保證符合顧客要求和法律法規(guī)要求，實現(xiàn)顧客滿意。
那在提供產(chǎn)品之前，我們應(yīng)該首先識別顧客的要求，然后對這些要求進行評審，生產(chǎn)部能否生產(chǎn)出顧客要求的產(chǎn)品，供銷部能否在規(guī)定的期限內(nèi)采購到需要的原料并及時交付，品質(zhì)部是否滿足檢驗要求的能力等等，只能通過評審才能確保公司各部門能做到萬無一失，如果出現(xiàn)了合同變更等情況，應(yīng)該將評審后信息及時傳遞到相關(guān)部門，以保證不會違反變更后的合同要求。總而言之，評審的最終目的還是為了達到組織向顧客提供滿意產(chǎn)品的要求。
“與產(chǎn)品有關(guān)的要求”如何進行質(zhì)量管理評審
與產(chǎn)品有關(guān)的要求由于產(chǎn)品的復(fù)雜程度、實現(xiàn)過程的難易程度、提供和交付方式的不同具有很大差別，因此對其評審的方式不能簡單地一刀切，應(yīng)分別采取適當?shù)姆椒ā?/p>
譬如，對復(fù)雜項目的合同，應(yīng)該由主管的管理者召開有關(guān)部門(如設(shè)計、生產(chǎn)、工藝、銷售、采購、檢驗、財務(wù)等部門)人員的會議進行詳細的評審，以明確要求并確定是否有能力滿足以及可接收該項目合同;但某種簡單產(chǎn)品(如已定型生產(chǎn)的螺栓)銷售合同的評審，只要主管人員在全面掌握采購、生產(chǎn)或庫存等情況后，審閱了合同協(xié)議文本的內(nèi)容，可視情況作出決定，如有能力滿足顧客要求可立即簽字，評審也就結(jié)束了。倉庫內(nèi)有現(xiàn)貨的，銷售員掌握了產(chǎn)品和顧客需求的有關(guān)情況后，在提貨通知單上的簽字也可視為評審。
有的組織規(guī)定一律采取會議形式評審，既無必要又不便于操作，往往因此而喪失商機，這也不是ISO9001認證標準所期望的。一些組織針對口頭合同、常規(guī)合同(又可分為有現(xiàn)貨和無現(xiàn)貨)、特殊合同、涉外合同等制定不同的、適當?shù)脑u審方法，取得了較好的效果。
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